안전하고 책임감 있는 플레이

책임감 있는 게임 서약

Zenith Digital B.V.(이하 "회사")는 asia365-casino.com을 통해 제공되는 모든 게임 서비스에 있어 책임감 있는 게임 환경의 조성을 최우선 과제로 삼고 있습니다. 본 회사는 온라인 게임이 오락적 목적으로 즐겨져야 하며, 어떠한 경우에도 재정적 또는 심리적 피해의 원인이 되어서는 안 된다는 원칙을 확고히 지지합니다. 이에 따라 회사는 모든 이용자가 건전하고 통제된 방식으로 게임을 이용할 수 있도록 다양한 제도적 장치를 마련하고 있으며, 문제성 도박의 예방 및 조기 감지를 위한 정책을 지속적으로 시행하고 있습니다. 미성년자의 게임 서비스 접근은 엄격히 금지되며, 본 플랫폼은 만 18세 이상의 성인 이용자만을 대상으로 운영됩니다. 회사는 관련 규제 기관의 지침에 따라 책임감 있는 게임 정책을 수립하고, 이를 성실히 이행할 의무를 부담합니다. 이용자의 복지와 안전은 회사의 모든 운영 활동에 있어 핵심적인 고려 사항으로 취급됩니다.

문제성 도박의 경고 신호

다음과 같은 행동 양식이 관찰되는 경우, 이는 문제성 도박의 징후로 간주될 수 있으며 즉각적인 주의와 조치가 권고됩니다.

• 손실된 금액을 회복하기 위한 목적으로 게임을 지속하거나 베팅 금액을 증가시키는 행위가 반복적으로 나타나는 경우
• 게임에 투입되는 시간 및 금액에 대한 자기 통제력이 현저히 저하되거나 상실된 것으로 판단되는 경우
• 게임 이용으로 인하여 가족, 직장, 학업 또는 사회적 관계에 부정적인 영향이 발생하고 있음에도 불구하고 게임 행위가 중단되지 않는 경우
• 생활비, 청구서 납부금 또는 기타 필수 지출에 충당되어야 할 자금이 게임 목적으로 사용되는 경우
• 도박 행위 및 그로 인한 손실에 관하여 주변인에게 사실을 은폐하거나 허위 진술을 하는 경우
• 게임을 중단하거나 이용 빈도를 줄이려는 시도가 반복적으로 실패하며, 게임에 대한 강박적 충동이 지속되는 경우

계정 제한

회사는 이용자가 자신의 게임 이용을 스스로 통제할 수 있도록 다양한 계정 제한 수단을 제공하고 있습니다. 이러한 제한 조치는 이용자의 요청에 따라 즉시 적용되며, 지정된 절차에 따라 처리됩니다.

자발적 이용 제한: 이용자는 언제든지 자신의 계정에 대한 일시적 이용 제한을 신청할 수 있습니다. 이용 제한 기간은 24시간, 7일, 30일 또는 이용자가 지정하는 기간으로 설정될 수 있으며, 해당 기간 동안 계정에 대한 모든 접근 및 게임 이용이 차단됩니다.

자기 배제 프로그램: 보다 장기적인 게임 중단이 필요하다고 판단되는 이용자는 자기 배제 프로그램을 신청할 수 있습니다. 자기 배제가 적용된 계정은 최소 6개월 이상의 기간 동안 완전히 비활성화되며, 이 기간 중 이용자 본인의 요청에 의한 조기 해제는 허용되지 않습니다. 자기 배제 기간이 만료된 이후에도 계정 재활성화를 위해서는 별도의 검토 절차가 요구됩니다.

회사 주도 제한: 회사는 이용자의 게임 패턴 분석을 통하여 문제성 도박의 징후가 감지되는 경우, 이용자의 동의 여부와 무관하게 해당 계정에 대한 제한 조치를 취할 수 있는 권한을 보유합니다. 이러한 조치는 이용자 보호를 목적으로 시행되며, 관련 이용자에게 사전 또는 사후 통지가 제공됩니다.

한도 설정

회사는 이용자가 자신의 게임 이용을 재정적·시간적으로 관리할 수 있도록 다음과 같은 한도 설정 기능을 제공합니다. 설정된 한도는 이용자의 계정에 즉시 반영되며, 한도의 상향 조정은 일정한 유예 기간이 경과한 후에 적용됩니다.

입금 한도: 이용자는 일별, 주별 또는 월별 입금 한도를 설정함으로써 특정 기간 내에 계정에 입금될 수 있는 최대 금액을 제한할 수 있습니다. 설정된 입금 한도는 이용자가 하향 조정을 요청하는 경우 즉시 적용되며, 상향 조정은 72시간의 유예 기간이 경과한 후에 효력이 발생합니다.

베팅 한도: 이용자는 단일 게임 또는 지정된 기간 내에 허용되는 최대 베팅 금액을 사전에 설정할 수 있습니다. 이를 통해 과도한 베팅 행위가 예방되며, 설정된 한도를 초과하는 베팅은 시스템에 의해 자동으로 거부됩니다.

손실 한도: 이용자는 일별, 주별 또는 월별로 허용되는 최대 손실 금액을 설정할 수 있습니다. 설정된 손실 한도에 도달한 경우, 해당 기간이 종료될 때까지 추가적인 게임 이용이 제한됩니다.

이용 시간 한도: 이용자는 하루 또는 주 단위로 게임 이용 가능 시간을 제한할 수 있습니다. 설정된 시간 한도에 도달한 경우, 해당 세션은 자동으로 종료되며 잔여 이용 시간이 소진될 때까지 재접속이 제한됩니다.

현실 점검 알림: 이용자는 게임 세션 중 일정 간격으로 게임 이용 시간 및 손익 현황을 알려주는 알림을 설정할 수 있습니다. 이를 통해 이용자는 자신의 게임 이용 상태를 지속적으로 인지하고 합리적인 결정을 내릴 수 있습니다.

도움 받기

게임 이용과 관련하여 개인적인 어려움을 경험하고 있거나, 자신 또는 주변인의 게임 습관에 대한 우려가 있는 경우, 전문적인 지원 기관에 상담을 요청하는 것이 강력히 권고됩니다. 전문 상담 서비스는 도박 관련 문제에 대한 평가, 심리적 지원 및 치료적 개입을 제공하며, 상담의 내용은 엄격한 비밀 보호 원칙에 따라 처리됩니다.

각 국가 및 지역에는 도박 문제를 전문으로 다루는 공인 지원 기관이 운영되고 있습니다. 해당 기관들은 무료 상담 서비스, 자조 프로그램, 집중 치료 프로그램 및 가족 지원 서비스를 포함한 다양한 형태의 도움을 제공합니다. 이용자는 자국의 보건부, 사회복지 기관 또는 정신건강 지원 센터를 통하여 가까운 도박 문제 전문 지원 기관에 대한 정보를 획득할 수 있습니다.

도움을 요청하는 행위는 자기 인식과 책임감의 표현으로 간주되어야 하며, 이는 결코 나약함의 징표가 아닙니다. 문제성 도박은 적절한 전문적 지원을 통해 효과적으로 관리될 수 있는 상태임이 임상적으로 인정되어 있습니다. 회사는 도움을 요청하는 모든 이용자를 존중하며, 해당 이용자가 필요한 지원을 받을 수 있도록 협력하는 것을 회사의 의무로 인식하고 있습니다.

문의하기

책임감 있는 게임 정책과 관련된 모든 문의 사항, 계정 제한 신청, 한도 설정 요청 또는 자기 배제 프로그램 신청은 아래의 공식 이메일 주소를 통하여 접수될 수 있습니다. 접수된 모든 문의는 담당 부서에 의해 신속하고 엄격한 비밀 보호 원칙 하에 처리됩니다.

책임감 있는 게임 전담 문의처: [email protected]

본 이메일 주소는 책임감 있는 게임 관련 사안의 처리를 위하여 운영되며, 접수된 요청은 업무일 기준 24시간 이내에 검토됩니다. Zenith Digital B.V.는 모든 이용자의 복지를 최우선으로 고려하며, 건전한 게임 환경의 조성을 위하여 지속적으로 노력할 것을 약속합니다.